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TV-Programm (EPG) geht nicht: warum es leer ist und was Sie prüfen können

In Tivelio kommt der Programmführer nur von einem Xtream-Konto, und nur dann, wenn Ihr Anbieter einen veröffentlicht. Die häufigste Ursache für einen leeren Programmführer ist daher die Art der Quelle: Eine als M3U-Playlist hinzugefügte Quelle hat in Tivelio keinen Programmführer. Die übrigen Ursachen liegen beim Anbieter oder bei den Inhaltstypen, die beim Hinzufügen des Kontos gewählt wurden.

Was Sie sehen

  • Der Bildschirm TV-Programm zeigt Nicht verfügbar und Keine Programmdaten für diese Kategorie verfügbar.
  • Beim Aktualisieren des Kontos zeigt die App Synchronisierung fehlgeschlagen – Kontoname, und beim Schritt TV-Programm steht Der Anbieter hat keinen Programmführer geliefert.
  • Beim Hinzufügen des Kontos fehlt TV-Programm unter den angebotenen Inhaltstypen.

Die Ursachen, die häufigsten zuerst

  1. Ihre Quelle ist eine M3U-Playlist. Tivelio liest den Programmführer nur aus einem Xtream-Konto. Die Programmführer-Adresse, die manche Playlists in ihrer ersten Zeile mitführen (url-tvg, x-tvg-url), wird derzeit nicht gelesen, und eine Playlist hat auch kein Replay.
  2. Ihr Anbieter veröffentlicht keinen Programmführer, oder seine Programmführer-Adresse (xmltv.php) antwortet nicht mit einem echten Programmführer. Tivelio prüft sie beim Hinzufügen des Kontos und bietet TV-Programm dann nicht unter den Inhaltstypen an.
  3. Beim Hinzufügen des Kontos wurde das Häkchen bei TV-Programm unter Inhaltstypen entfernt. Der Programmführer wird dann nie heruntergeladen.
  4. Der Anbieter veröffentlicht einen Programmführer, aber nicht für diesen Sender. Der Anbieter muss jeden Sender seinem Programmführer zuordnen (das Feld epg_channel_id). Ein Sender ohne diese Zuordnung hat keine Sendungen, auch wenn die anderen Sender ihre haben.
  5. Der Programmführer wurde nicht erneut heruntergeladen. Er wird bei jeder Aktualisierung zusammen mit dem Katalog geladen: standardmäßig alle 24 Stunden oder sofort mit Jetzt aktualisieren. Zwischen zwei Aktualisierungen zeigt der Programmführer, was der Anbieter zum Zeitpunkt der letzten veröffentlicht hatte.
  6. Die Programmführer-Datei ist nicht lesbar: abgeschnitten, fehlerhaft aufgebaut oder eine Fehlerseite statt eines Programmführers. Tivelio behält dann den bisherigen Programmführer, statt nur die Hälfte des neuen zu übernehmen, und der Schritt TV-Programm der Aktualisierung zeigt einen Fehler.

Was Sie selbst prüfen können

  • Die Art der Quelle. Öffnen Sie Konten und sehen Sie sich Ihre Quelle an. Ist es eine M3U-Playlist:
    • und enthält ihre Adresse get.php?username=…&password=…, dann ist es ein Xtream-Zugang in anderer Form. Fügen Sie sie als neue Quelle erneut hinzu, im Xtream-Formular oder durch Einfügen in das Formular für M3U-Playlists: Tivelio erkennt sie und speichert sie als Xtream-Konto, mit Programmführer und Replay, sofern Ihr Anbieter sie anbietet;
    • andernfalls fragen Sie Ihren Anbieter, ob er einen Xtream-Zugang vergibt (Serveradresse, Benutzername, Passwort).
  • Die Inhaltstypen. Öffnen Sie in Konten das Konto, wählen Sie Bearbeiten, bestätigen Sie das Formular und setzen Sie dann unter Inhaltstypen ein Häkchen bei TV-Programm. Wird TV-Programm nicht angeboten, hat der Programmführer des Anbieters nicht geantwortet, als Tivelio ihn geprüft hat.
  • Ein neuer Download. Öffnen Sie in Konten das Konto, wählen Sie Jetzt aktualisieren und öffnen Sie dann erneut TV-Programm.
  • Ein einzelner Sender ohne Sendungen, während die anderen ihre haben: Dieser Sender ist beim Anbieter nicht mit dem Programmführer verknüpft.
  • Dasselbe Konto anderswo. Zeigt eine andere App für dasselbe Xtream-Konto einen Programmführer, den Tivelio nicht zeigt, schreiben Sie uns (siehe unten).

Was von Ihrem Anbieter abhängt

Tivelio ist ein Player: Er liefert keine Sender, keinen Programmführer und kein Abonnement. Die Sendungen, ihre Zeiten, die abgedeckten Sender und wie viele Tage im Voraus der Programmführer reicht, kommen allesamt von Ihrem Anbieter. Tivelio kann keinen Programmführer hinzufügen, den der Anbieter nicht veröffentlicht, keinen Sender zuordnen, den der Anbieter ohne Programmführer gelassen hat, und keinen fehlerhaft veröffentlichten Programmführer korrigieren.

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@tivelio.com und nennen Sie dabei das Gerät (zum Beispiel Android TV, iPhone oder Mac), die unter Einstellungen › Über die App angezeigte Version der App, die Art der Quelle (Xtream oder M3U-Playlist) und die Meldung, die Sie sehen. Senden Sie uns niemals das Passwort Ihres Anbieters.

Siehe auch