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Replay (Catch-up) funktioniert nicht: Ursachen und Lösungen

In Tivelio funktioniert Replay nur mit einem Xtream-Konto, auf den Sendern, die Ihr Anbieter archiviert, und für Sendungen, die bereits zu Ende sind. Wie weit Sie zurückgehen können, legt der Anbieter fest, Sender für Sender. Fast jedes Problem geht auf eine dieser Bedingungen zurück oder auf das Archiv des Anbieters selbst.

Was Sie sehen

  • Im TV-Programm gibt es über dem Raster keine Tagesleiste (Heute, Gestern …): Kein Sender dieser Kategorie hat ein Archiv.
  • Auf einem archivierten Sender tragen vergangene Sendungen ein Replay-Symbol. Veröffentlicht der Anbieter für diesen Sender keinen Programmführer, erscheint das Archiv als Zeitfenster mit der Bezeichnung Archiv.
  • Eine vergangene Sendung öffnet den Live-Sender statt des Replays: Der Sender hat kein Archiv, die Sendung ist älter als das Archiv, oder sie ist noch nicht zu Ende.
  • Das Replay startet nicht, und die App zeigt Stream nicht verfügbar — zum Wiederholen OK drücken auf einem Fernseher oder Computer bzw. Stream nicht verfügbar — zum Wiederholen tippen auf einem Smartphone oder Tablet. Auf iPhone, iPad, Apple TV, Mac, Windows und Linux lautet die Meldung meist Wiedergabefehler: Der Player kennt dort die genaue Ursache nicht.

Während ein Replay läuft, zeigt der Player REPLAY an und bietet Zurück zum Live-TV an.

Die Ursachen, die häufigsten zuerst

  1. Ihre Quelle ist eine M3U-Playlist. Tivelio bietet Replay nicht für Playlists, nur für Xtream-Konten.
  2. Ihr Anbieter archiviert diesen Sender nicht. Nur die Sender, die der Anbieter archiviert, bieten Replay.
  3. Die Sendung liegt außerhalb des Archivs. Jeder archivierte Sender hält eine vom Anbieter gewählte Anzahl von Tagen vor; eine ältere Sendung wird nicht mehr ausgeliefert.
  4. Die Sendung ist noch nicht zu Ende. Eine laufende oder kommende Sendung öffnet den Live-Sender; als Replay verfügbar wird sie erst, wenn sie vorbei ist.
  5. Datum oder Uhrzeit Ihres Geräts sind falsch. Tivelio berechnet den Replay-Zeitraum aus der Uhr des Geräts: Weicht die Uhr um Stunden ab, fragt sie beim Server einen Zeitraum an, den er nicht mehr vorhält oder noch nicht hat, und der Server antwortet, dass der Stream nicht existiert.
  6. Das Archiv des Anbieters fehlt oder ist für diesen Zeitraum beschädigt: Der Server kündigt das Archiv an, liefert die Aufzeichnung aber nicht aus. Nur der Anbieter kann das beheben.

Was Sie selbst prüfen können

  • Die Art der Quelle. Öffnen Sie Konten: Replay braucht ein Xtream-Konto. Enthält die Adresse Ihrer Playlist get.php?username=…&password=…, fügen Sie sie als neue Quelle erneut hinzu: Tivelio speichert sie als Xtream-Konto (Xtream Codes oder M3U?).
  • Den Sender. Prüfen Sie im TV-Programm, ob der Sender vergangene Sendungen mit dem Replay-Symbol oder Zeitfenster Archiv zeigt. Wenn nicht, archiviert Ihr Anbieter ihn nicht.
  • Die Sendung. Wählen Sie eine Sendung, die zu Ende ist, am besten eine aktuelle: Die ältesten fallen mit der Zeit aus dem Archiv.
  • Die Uhr des Geräts. Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone in den Systemeinstellungen des Geräts auf automatisch und versuchen Sie es dann erneut.
  • Den Live-Sender. Läuft auch der Live-Sender nicht, liegt das Problem nicht am Replay: siehe Sender startet nicht.
  • Das Format. Replay wird immer als TS-Stream abgespielt. Die Einstellung Livestream-Format gilt nur für Live-Sender und ändert hier nichts.
  • Einen neuen Versuch. Drücken Sie OK, tippen Sie auf das Bild oder wählen Sie in der Steuerung Erneut versuchen.

Was von Ihrem Anbieter abhängt

Welche Sender archiviert werden, für wie viele Tage und ob jede Aufzeichnung tatsächlich verfügbar ist: All das entscheidet und liefert Ihr Anbieter. Tivelio stellt keine Inhalte bereit und kann weder einen Sender archivieren noch ein Archiv verlängern noch eine Aufzeichnung reparieren, die der Anbieter nicht ausliefert.

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@tivelio.com und nennen Sie dabei das Gerät, die unter Einstellungen › Über die App angezeigte Version der App, Datum und Uhrzeit der Sendung, die Sie versucht haben, und die Meldung, die Sie sehen. Senden Sie uns niemals das Passwort Ihres Anbieters.

Siehe auch