Poradniki

Program TV (EPG) nie działa: dlaczego jest pusty i co sprawdzić

W Tivelio przewodnik po programach pochodzi wyłącznie z konta Xtream i tylko wtedy, gdy Twój dostawca go publikuje. Najczęstszą przyczyną pustego przewodnika jest więc typ źródła: źródło dodane jako playlista M3U nie ma w Tivelio przewodnika. Pozostałe przyczyny leżą po stronie dostawcy albo w rodzajach treści wybranych przy dodawaniu konta.

Co widzisz

  • Ekran Program TV pokazuje Niedostępne i Brak danych o programach dla tej kategorii.
  • Podczas odświeżania konta aplikacja pokazuje Synchronizacja nie powiodła się — nazwa konta, a przy etapie Program TV widnieje Dostawca nie zwrócił przewodnika po programach.
  • Podczas dodawania konta w sekcji Rodzaje treści brakuje pozycji Program TV.

Przyczyny, od najczęstszych

  1. Twoje źródło to playlista M3U. Tivelio odczytuje przewodnik wyłącznie z konta Xtream. Adres przewodnika, który niektóre playlisty zawierają w pierwszym wierszu (url-tvg, x-tvg-url), nie jest obecnie odczytywany, a playlista nie ma też catch-up.
  2. Twój dostawca nie publikuje przewodnika albo jego adres przewodnika (xmltv.php) nie odpowiada prawdziwym przewodnikiem. Tivelio sprawdza ten adres przy dodawaniu konta i wtedy nie proponuje pozycji Program TV w sekcji Rodzaje treści.
  3. Pozycję Program TV odznaczono w sekcji Rodzaje treści przy dodawaniu konta. Przewodnik nie jest wtedy nigdy pobierany.
  4. Dostawca publikuje przewodnik, ale nie dla tego kanału. Musi powiązać każdy kanał z jego przewodnikiem (pole epg_channel_id). Kanał bez tego powiązania nie ma programów, nawet jeśli inne kanały je mają.
  5. Przewodnik nie został pobrany ponownie. Pobiera się razem z katalogiem przy każdym odświeżeniu: domyślnie co 24 godziny albo od razu po wybraniu Odśwież teraz. Między dwoma odświeżeniami przewodnik pokazuje to, co dostawca publikował w chwili ostatniego.
  6. Plik przewodnika jest nieczytelny: ucięty, źle sformatowany albo zawiera stronę błędu zamiast przewodnika. Tivelio zachowuje wtedy przewodnik, który już miało, zamiast połowy nowego, a etap Program TV odświeżania pokazuje błąd.

Co możesz sprawdzić sam

  • Typ źródła. Otwórz Konta i spójrz na swoje źródło. Jeśli to playlista M3U:
    • a jej adres zawiera get.php?username=…&password=…, to dostęp Xtream w innej postaci. Dodaj go ponownie jako nowe źródło, w formularzu Xtream albo wklejając go w formularzu playlisty M3U: Tivelio go rozpozna i zapisze jako konto Xtream, z przewodnikiem po programach i catch-up, gdy oferuje je Twój dostawca;
    • w przeciwnym razie zapytaj dostawcę, czy daje dostęp Xtream (adres serwera, nazwa użytkownika, hasło).
  • Rodzaje treści. W sekcji Konta otwórz konto, wybierz Edytuj, zatwierdź formularz, a następnie zaznacz Program TV w sekcji Rodzaje treści. Jeśli pozycji Program TV tam nie ma, przewodnik dostawcy nie odpowiedział, gdy Tivelio go sprawdzało.
  • Ponowne pobranie. W sekcji Konta otwórz konto i wybierz Odśwież teraz, a potem ponownie otwórz Program TV.
  • Jeden kanał bez programów, podczas gdy inne je mają: ten kanał nie jest powiązany z przewodnikiem po stronie dostawcy.
  • To samo konto gdzie indziej. Jeśli inna aplikacja pokazuje dla tego samego konta Xtream przewodnik, którego Tivelio nie pokazuje, napisz do nas (poniżej).

Co zależy od Twojego dostawcy

Tivelio to odtwarzacz: nie dostarcza kanałów, przewodnika ani subskrypcji. Programy, ich godziny, objęte kanały i liczba dni naprzód pochodzą od Twojego dostawcy. Tivelio nie może dodać przewodnika, którego dostawca nie publikuje, powiązać kanału, który dostawca zostawił bez przewodnika, ani poprawić przewodnika opublikowanego z błędami.

Kontakt ze wsparciem

Napisz na support@tivelio.com, podając urządzenie (na przykład Android TV, iPhone lub Mac), wersję aplikacji widoczną w menu Ustawienia › O aplikacji, typ źródła (Xtream lub playlista M3U) i wyświetlany komunikat. Nigdy nie wysyłaj nam hasła od swojego dostawcy.

Zobacz też