Kılavuzlar

TV rehberi (EPG) gelmiyor: neden boş ve neler kontrol edilmeli

Tivelio’da program rehberi yalnızca bir Xtream hesabından gelir, o da ancak sağlayıcınız bir rehber yayımlıyorsa. Bu yüzden boş bir rehberin en yaygın nedeni kaynak türüdür: M3U çalma listesi olarak eklenen bir kaynağın Tivelio’da rehberi yoktur. Diğer nedenler sağlayıcı tarafındadır ya da hesap eklenirken seçilen içerik türlerindedir.

Ekranda ne görüyorsunuz

  • TV rehberi ekranında Kullanılamıyor ve Bu kategori için program verisi yok yazar.
  • Hesap güncellendiğinde uygulama Senkronizasyon başarısız — hesap adı mesajını gösterir ve TV rehberi adımında Sağlayıcı program rehberi döndürmedi yazar.
  • Hesabı eklerken sunulan İçerik türleri arasında TV rehberi yoktur.

Nedenler, en yaygından başlayarak

  1. Kaynağınız bir M3U çalma listesi. Tivelio rehberi yalnızca bir Xtream hesabından okur. Bazı çalma listelerinin ilk satırında taşıdığı rehber adresi (url-tvg, x-tvg-url) bugün okunmaz; çalma listelerinde TV arşivi de yoktur.
  2. Sağlayıcınız rehber yayımlamıyor ya da rehber adresi (xmltv.php) gerçek bir rehberle yanıt vermiyor. Tivelio bunu hesabı eklerken kontrol eder ve bu durumda İçerik türleri arasında TV rehberi seçeneğini sunmaz.
  3. Hesap eklenirken İçerik türleri listesinde TV rehberi işareti kaldırılmış. Bu durumda rehber hiç indirilmez.
  4. Sağlayıcı bir rehber yayımlıyor, ama bu kanal için değil. Sağlayıcının her kanalı kendi rehberine bağlaması gerekir (epg_channel_id alanı). Bu bağlantısı olmayan bir kanalın, diğer kanalların programları olsa bile, hiç programı olmaz.
  5. Rehber yeniden indirilmemiş. Rehber her güncellemede katalogla birlikte indirilir: varsayılan olarak 24 saatte bir ya da Şimdi yenile ile hemen. İki güncelleme arasında rehber, sağlayıcının son güncellemede yayımladığı bilgileri gösterir.
  6. Rehber dosyası okunamıyor: kesik, bozuk ya da rehber yerine bir hata sayfası. Tivelio bu durumda yeni rehberin yarısını almak yerine elindeki rehberi korur ve güncellemenin TV rehberi adımında bir hata görünür.

Kendiniz neleri kontrol edebilirsiniz

  • Kaynak türü. Hesaplar bölümünü açın ve kaynağınıza bakın. Kaynak bir M3U çalma listesiyse:
    • ve adresi get.php?username=…&password=… içeriyorsa, bu başka bir biçimde verilmiş bir Xtream erişimidir. Onu Xtream formunda ya da M3U çalma listesi formuna yapıştırarak yeni bir kaynak olarak yeniden ekleyin: Tivelio bunu tanır ve sağlayıcınız sunuyorsa rehber ve TV arşiviyle birlikte bir Xtream hesabı olarak kaydeder;
    • değilse, sağlayıcınıza bir Xtream erişimi (sunucu adresi, kullanıcı adı, parola) verip vermediğini sorun.
  • İçerik türleri. Hesaplar bölümünde hesabı açın, Düzenle seçeneğini seçin, formu onaylayın, ardından İçerik türleri listesinde TV rehberi seçeneğini işaretleyin. TV rehberi sunulmuyorsa, Tivelio kontrol ettiğinde sağlayıcının rehberi yanıt vermemiştir.
  • Yeni bir indirme. Hesaplar bölümünde hesabı açın ve Şimdi yenile seçeneğini seçin, ardından TV rehberi ekranını yeniden açın.
  • Diğer kanalların programları görünürken programı olmayan tek bir kanal: bu kanal sağlayıcı tarafında rehbere bağlanmamıştır.
  • Aynı hesap başka bir yerde. Başka bir uygulama aynı Xtream hesabı için Tivelio’nun göstermediği bir rehber gösteriyorsa bize yazın (aşağıya bakın).

Sağlayıcınıza bağlı olanlar

Tivelio bir oynatıcıdır: kanal, rehber veya abonelik sağlamaz. Programlar, saatleri, kapsanan kanallar ve rehberin kaç gün ileriye uzandığı tamamen sağlayıcınızdan gelir. Tivelio, sağlayıcının yayımlamadığı bir rehberi ekleyemez, sağlayıcının rehbersiz bıraktığı bir kanalı bağlayamaz ve hatalı yayımlanmış bir rehberi düzeltemez.

Destekle iletişime geçin

support@tivelio.com adresine cihazı (örneğin Android TV, iPhone veya Mac), Ayarlar › Hakkında bölümünde gösterilen uygulama sürümünü, kaynak türünü (Xtream veya M3U çalma listesi) ve gördüğünüz mesajı belirterek yazın. Sağlayıcınızın parolasını bize asla göndermeyin.

Ayrıca bakın