إعادة المشاهدة (Catch-up) لا تعمل: الأسباب والحلول
في Tivelio، لا تعمل إعادة المشاهدة إلا مع حساب Xtream، وعلى القنوات التي يؤرشفها مزودك، وللبرامج التي انتهت. ويحدد المزود المدة التي يمكنك الرجوع إليها، قناةً بقناة. وتنتج كل المشكلات تقريبًا عن أحد هذه الشروط، أو عن أرشيف المزود نفسه.
ما تراه
- في دليل التلفزيون، لا يوجد شريط أيام (اليوم، أمس…) فوق الجدول: لا تملك أي قناة في هذه الفئة أرشيفًا.
- على قناة مؤرشفة، تحمل البرامج السابقة أيقونة إعادة المشاهدة. وعندما لا ينشر المزود دليلًا لتلك القناة، يظهر الأرشيف على شكل فترات زمنية باسم أرشيف.
- يفتح برنامج سابق القناة المباشرة بدلًا من إعادة المشاهدة: القناة ليس لها أرشيف، أو البرنامج أقدم من الأرشيف، أو لم ينتهِ بعد.
- لا تبدأ إعادة المشاهدة، ويعرض التطبيق البث غير متاح — اضغط موافق لإعادة المحاولة على التلفزيون أو الكمبيوتر، أو البث غير متاح — المس لإعادة المحاولة على الهاتف أو الجهاز اللوحي. وعلى iPhone وiPad وApple TV وMac وWindows وLinux، تكون الرسالة في الغالب خطأ في التشغيل: فالمشغل هناك لا يعرف السبب الدقيق.
أثناء إعادة المشاهدة، يعرض المشغل الشارة إعادة ويقترح العودة إلى المباشر.
الأسباب، من الأكثر شيوعًا إلى الأقل
- مصدرك قائمة تشغيل M3U. لا يوفر Tivelio إعادة المشاهدة لقوائم التشغيل، بل لحسابات Xtream فقط.
- لا يؤرشف مزودك هذه القناة. لا تتيح إعادة المشاهدة إلا القنوات التي يؤرشفها المزود.
- البرنامج خارج الأرشيف. تحتفظ كل قناة مؤرشفة بعدد من الأيام يختاره المزود؛ ولم يعد البرنامج الأقدم من ذلك متاحًا.
- البرنامج لم ينتهِ. البرنامج الجاري أو القادم يفتح القناة المباشرة؛ ويصبح متاحًا في إعادة المشاهدة بعد انتهائه.
- تاريخ جهازك أو وقته غير صحيح. يحسب Tivelio فترة إعادة المشاهدة من ساعة الجهاز: فالساعة المنحرفة بعدة ساعات تطلب من الخادم فترة لم يعد يحتفظ بها، أو لم تتوفر لديه بعد، فيرد الخادم بأن البث غير موجود.
- أرشيف المزود مفقود أو تالف لتلك الفترة: يعلن الخادم عن الأرشيف لكنه لا يقدّم التسجيل. ولا يستطيع إصلاح ذلك سوى المزود.
ما يمكنك التحقق منه بنفسك
- نوع المصدر. افتح الحسابات: تتطلب إعادة المشاهدة حساب Xtream. إذا كان عنوان قائمة التشغيل لديك يتضمن
get.php?username=…&password=…، فأضفها مرة أخرى كمصدر جديد: يسجّلها Tivelio كحساب Xtream (Xtream Codes أم M3U؟). - القناة. في دليل التلفزيون، تحقق من أن القناة تعرض برامج سابقة بأيقونة إعادة المشاهدة، أو فترات أرشيف. وإلا، فمزودك لا يؤرشفها.
- البرنامج. اختر برنامجًا انتهى، ويُفضَّل أن يكون حديثًا: فالبرامج الأقدم تخرج من الأرشيف مع مرور الوقت.
- ساعة الجهاز. اضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية على الوضع التلقائي في إعدادات نظام الجهاز، ثم حاول مجددًا.
- القناة المباشرة. إذا لم تعمل القناة المباشرة أيضًا، فالمشكلة ليست في إعادة المشاهدة: راجع القناة لا تعمل.
- التنسيق. تُشغَّل إعادة المشاهدة دائمًا كبث TS. أما إعداد تنسيق البث المباشر فلا ينطبق إلا على القنوات المباشرة ولا يغيّر شيئًا هنا.
- محاولة جديدة. اضغط موافق، أو المس الصورة، أو اختر إعادة المحاولة في أزرار التحكم.
ما يتوقف على مزودك
القنوات المؤرشفة، وعدد الأيام، والتوفر الفعلي لكل تسجيل: كل ذلك يقرره مزودك ويقدّمه. لا يوفر Tivelio أي محتوى: فلا يستطيع أرشفة قناة، ولا تمديد أرشيف، ولا إصلاح تسجيل لا يقدّمه المزود.
تواصل مع الدعم
راسلنا على support@tivelio.com مع ذكر الجهاز، وإصدار التطبيق الظاهر في الإعدادات › حول التطبيق، وتاريخ البرنامج الذي جرّبته ووقته، والرسالة التي تراها. لا ترسل إلينا أبدًا كلمة مرور مزودك.