تسجيل الدخول إلى Xtream لا يعمل: معنى كل رسالة
عندما تتعذر إضافة حساب Xtream، أو يتوقف عن الاتصال، يعرض Tivelio رسالة لكل سبب، مستخلصة من رد الخادم. إليك هذه الرسائل، من الأكثر شيوعًا إلى الأقل، مع معنى كل منها وما يمكنك التحقق منه.
لم يستجب أي حساب Xtream على هذا العنوان
نص الرسالة الكامل هو لم يستجب أي حساب Xtream على هذا العنوان. تحقق من العنوان والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور. لقد ردّ الخادم، ولكن ليس بالطريقة التي يرد بها خادم Xtream على حساب صالح. الأسباب المعتادة:
- عنوان خاطئ أو منفذ ناقص: يعطي معظم المزودين عنوانًا مع منفذ، مثل
http://example.com:8080؛ - اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة، أو حساب منتهي الصلاحية أو مقفل، أو تطبيق يرفضه الخادم: تردّ خوادم كثيرة على كل هذه الحالات بصفحة «غير موجود» نفسها، فلا يستطيع Tivelio معرفة أيّها هو السبب؛
- عنوان فيه مسار بعد المنفذ (
http://example.com:8080/something/): لا يحتفظ Tivelio إلا بالخادم والمنفذ، لذا فإن الخادم المثبّت تحت مسار غير مدعوم؛ - رد فارغ، أو صفحة ويب بدلًا من بيانات الحساب.
اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. رفض الخادم بيانات الدخول. تحقق منها حرفًا بحرف، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأحرف المتشابهة مثل 0 وO، أو l وI. ونسخها من رسالة مزودك يجنّبك معظم أخطاء الكتابة.
بيانات الدخول منتهية الصلاحية
بيانات الدخول منتهية الصلاحية. انتهى اشتراكك لدى المزود. ولا يستطيع تجديده سوى المزود؛ وبعد ذلك، لا حاجة إلى تغيير أي شيء في Tivelio.
هذا الحساب موقوف
هذا الحساب موقوف. تواصل مع مزودك. يُبلغ الخادم بأن الحساب محظور أو معطّل أو مقفل.
المزود غير متاح
المزود غير متاح: الخادم في حالة خطأ، أو قيد الصيانة، أو مُحمَّل فوق طاقته، أو يطلب الإبطاء. حاول مجددًا لاحقًا.
تعذر الوصول إلى الخادم
تعذر الوصول إلى الخادم. تحقق من العنوان والمنفذ واتصالك. لم يستجب أي خادم، لا عبر http ولا عبر https. الأسباب المحتملة: عنوان أو منفذ خاطئ، أو خادم متوقف، أو شبكتك أنت، أو خادم يرفض التطبيق بقطع الاتصال دون أي رد. وتبدو هذه الحالة الأخيرة تمامًا مثل خادم يتعذر الوصول إليه: جرّب User-Agent آخر (انظر أدناه).
رفض المزود هذا التطبيق أو هذه الشبكة
رفض المزود هذا التطبيق أو هذه الشبكة. جرّب User-Agent آخر في إعدادات المشغّل. ردّ الخادم بأنه يرفض الوصول. بعض المزودين لا يقبلون إلا تطبيقات معيّنة: في الإعدادات › المشغل › الاتصال بالمزود، يتيح إعداد User-Agent لـ Tivelio أن يقدّم نفسه على أنه Tivelio أو VLC أو Chrome أو Safari أو Firefox، أو بقيمة من اختيارك عبر الخيار مخصص. قيد معروف: عند التشغيل الأول تمامًا، لا يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من نموذج تسجيل الدخول.
الانتقال إلى HTTP: ليس خطأً
لا يستجيب هذا الخادم عبر HTTPS: تم الاتصال عبر HTTP بدون تشفير. لقد أُضيف الحساب. أدخلت https://، والخادم لا يستجيب إلا عبر http، فانتقل Tivelio إليه وأعلمك بذلك. وتعرض صفحة الحساب بعدها اتصال غير مشفّر (HTTP): تنتقل بيانات دخولك دون تشفير، كما هو الحال مع أي خادم http. وعلى iPhone وiPad وApple TV، لا يؤدي منفذ يتجاهل الاتصال، بدلًا من رفضه، إلى هذا الانتقال.
ما يمكنك التحقق منه بنفسك
- العنوان كما أعطاك إياه مزودك تمامًا، مع منفذه ومع
http://أوhttps://. ويمكن لصق رابط بالشكلhttp://example.com:8080/get.php?username=…&password=…كما هو: يقرأ Tivelio منه الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور. - الحساب نفسه في تطبيق آخر، أو على شبكة أخرى (نقطة الاتصال الشخصية في هاتفك مثلًا): ستعرف بذلك ما إذا كانت المشكلة في شبكتك أم في الخادم.
- لا تكرر المحاولة عشرات المرات متتالية: بعض الخوادم تحظر لفترة العنوان الذي يتصل بها كثيرًا.
- حساب كان يعمل ولم يعد يتصل: في الحسابات، افتحه واختر التحديث الآن؛ وستوضح الرسالة المعروضة السبب. ولتغيير العنوان أو كلمة المرور، اختر تعديل.
ما يتوقف على مزودك
الحساب نفسه، وتاريخ انتهاء صلاحيته، وعدد الاتصالات المتزامنة، والتطبيقات والشبكات المقبولة، وتوفر الخادم: كل ذلك يتوقف على مزودك. لا يوفر Tivelio أي اشتراك ولا أي محتوى: فلا يستطيع إلغاء قفل حساب، ولا تجديده، ولا إصلاحه.
تواصل مع الدعم
إذا كان حساب ما يعمل في تطبيق آخر ولا يعمل في Tivelio، فراسلنا على support@tivelio.com مع ذكر الجهاز، وإصدار التطبيق الظاهر في الإعدادات › حول التطبيق، ونص الرسالة بالضبط. لا ترسل إلينا أبدًا كلمة مرور مزودك.