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Xtream-Login funktioniert nicht: was jede Meldung bedeutet

Wenn sich ein Xtream-Konto nicht hinzufügen lässt oder keine Verbindung mehr herstellt, zeigt Tivelio für jede Ursache eine eigene Meldung an, die sich aus der Antwort des Servers ergibt. Hier sind sie, die häufigsten zuerst, jeweils mit ihrer Bedeutung und dem, was Sie prüfen können.

Unter dieser Adresse hat kein Xtream-Konto geantwortet

Die vollständige Meldung lautet Unter dieser Adresse hat kein Xtream-Konto geantwortet. Prüfen Sie Adresse, Port, Benutzername und Passwort. Der Server hat geantwortet, aber nicht so, wie ein Xtream-Server auf ein gültiges Konto antwortet. Die üblichen Ursachen:

  • eine falsche Adresse oder ein fehlender Port: Die meisten Anbieter geben eine Adresse mit Port an, zum Beispiel http://example.com:8080;
  • ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort, ein abgelaufenes oder gesperrtes Konto oder eine App, die der Server ablehnt: Viele Server beantworten all diese Fälle mit derselben „Nicht gefunden“-Seite, daher kann Tivelio nicht erkennen, welcher Fall vorliegt;
  • eine Adresse mit einem Pfad nach dem Port (http://example.com:8080/something/): Tivelio behält nur Server und Port, ein unter einem Pfad installierter Server wird daher nicht unterstützt;
  • eine leere Antwort oder eine Webseite statt der Kontodaten.

Benutzername oder Passwort falsch

Benutzername oder Passwort falsch. Der Server hat die Zugangsdaten abgelehnt. Prüfen Sie sie Zeichen für Zeichen, mit Groß- und Kleinschreibung, und achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen wie 0 und O oder l und I. Wenn Sie sie aus der Nachricht Ihres Anbieters kopieren, vermeiden Sie die meisten Tippfehler.

Die Zugangsdaten sind abgelaufen

Die Zugangsdaten sind abgelaufen. Ihr Abonnement beim Anbieter ist beendet. Nur der Anbieter kann es verlängern; danach müssen Sie in Tivelio nichts ändern.

Dieses Konto ist gesperrt

Dieses Konto ist gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter. Der Server meldet das Konto als gebannt, deaktiviert oder blockiert.

Anbieter nicht verfügbar

Anbieter nicht verfügbar: Der Server meldet einen Fehler, ist in Wartung, überlastet oder bittet um weniger Anfragen. Versuchen Sie es später erneut.

Server nicht erreichbar

Server nicht erreichbar. Prüfen Sie Adresse, Port und Ihre Verbindung. Kein Server hat geantwortet, weder über http noch über https. Mögliche Ursachen: eine falsche Adresse oder ein falscher Port, ein ausgefallener Server, Ihr eigenes Netzwerk oder ein Server, der die App ablehnt, indem er die Verbindung ohne jede Antwort trennt. Dieser letzte Fall sieht genauso aus wie ein nicht erreichbarer Server: Probieren Sie einen anderen User-Agent (siehe unten).

Der Anbieter hat diese App oder dieses Netzwerk abgelehnt

Der Anbieter hat diese App oder dieses Netzwerk abgelehnt. Probieren Sie in den Player-Einstellungen einen anderen User-Agent. Der Server hat geantwortet, dass er den Zugriff verweigert. Manche Anbieter akzeptieren nur bestimmte Apps: Unter Einstellungen › Player › Verbindung zum Anbieter kann sich Tivelio mit der Einstellung User-Agent als Tivelio, VLC, Chrome, Safari oder Firefox ausgeben oder einen eigenen Wert verwenden (Benutzerdefiniert). Bekannte Einschränkung: Beim allerersten Start ist diese Einstellung vom Anmeldeformular aus nicht erreichbar.

Wechsel zu HTTP: kein Fehler

Dieser Server antwortet nicht über HTTPS: Verbindung über HTTP, unverschlüsselt. Das Konto wurde hinzugefügt. Sie haben https:// eingegeben, der Server antwortet nur über http, also hat Tivelio gewechselt und weist Sie darauf hin. Die Kontoseite zeigt dann Unverschlüsselte Verbindung (HTTP): Ihre Zugangsdaten werden unverschlüsselt übertragen, wie bei jedem http-Server. Auf iPhone, iPad und Apple TV löst ein Port, der die Verbindung ignoriert, statt sie abzulehnen, diesen Wechsel nicht aus.

Was Sie selbst prüfen können

  • Die Adresse genau so, wie Ihr Anbieter sie angegeben hat, mit Port und mit http:// oder https://. Einen Link der Form http://example.com:8080/get.php?username=…&password=… können Sie unverändert einfügen: Tivelio liest daraus Server, Benutzername und Passwort.
  • Dasselbe Konto in einer anderen App oder in einem anderen Netzwerk (zum Beispiel dem Hotspot Ihres Smartphones): So erfahren Sie, ob Ihr Netzwerk oder der Server die Ursache ist.
  • Versuchen Sie es nicht Dutzende Male hintereinander: Manche Server sperren eine Adresse, die sie zu oft aufruft, für eine Weile.
  • Ein Konto, das funktioniert hat und keine Verbindung mehr herstellt: Öffnen Sie es in Konten und wählen Sie Jetzt aktualisieren; die angezeigte Meldung nennt die Ursache. Um Adresse oder Passwort zu ändern, wählen Sie Bearbeiten.

Was von Ihrem Anbieter abhängt

Das Konto selbst, sein Ablaufdatum, die Zahl gleichzeitiger Verbindungen, die zugelassenen Apps und Netzwerke sowie die Verfügbarkeit des Servers hängen von Ihrem Anbieter ab. Tivelio stellt weder ein Abonnement noch Inhalte bereit und kann kein Konto entsperren, verlängern oder reparieren.

Support kontaktieren

Funktioniert ein Konto in einer anderen App, aber nicht in Tivelio, schreiben Sie an support@tivelio.com und nennen Sie dabei das Gerät, die unter Einstellungen › Über die App angezeigte Version der App und die genaue Meldung. Senden Sie uns niemals das Passwort Ihres Anbieters.

Siehe auch