Playlista M3U się nie wczytuje: przyczyny i rozwiązania

Gdy dodajesz playlistę M3U lub M3U8, Tivelio najpierw sprawdza jej adres, a potem ją pobiera i odczytuje. Każde niepowodzenie ma swój komunikat, wynikający z odpowiedzi serwera. Oto, co oznacza każdy z nich i co możesz sprawdzić, zanim skontaktujesz się z dostawcą.

Co widzisz

Adres URL playlisty jest nieosiągalny: pod tym adresem nie odpowiedział żaden serwer, ani przez http, ani przez https.
Ten adres nie zwraca playlisty M3U.: serwer odpowiedział, ale czymś innym, na przykład stroną „nie znaleziono” lub zwykłą stroną internetową.
Dostawca odrzucił tę aplikację lub tę sieć. Wypróbuj inny User-Agent w ustawieniach odtwarzacza.: serwer odmawia dostępu.
Dostawca niedostępny: serwer zwraca błąd albo prosi o zwolnienie tempa.
Potwierdzanie serwera Xtream…, a potem komunikat dotyczący konta: adres jest linkiem get.php, a Tivelio odpytuje interfejs Xtream serwera. Jeśli serwer odrzuca konto, zobaczysz Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło., Dane logowania wygasły. lub To konto jest zawieszone. Skontaktuj się z dostawcą.
Po pobraniu: Synchronizacja nie powiodła się — nazwa konta i Playlista jest pusta lub nieczytelna.
Ten serwer nie odpowiada przez HTTPS: połączono przez HTTP, bez szyfrowania.: to nie jest błąd, playlista została dodana (zobacz Nie można połączyć się z Xtream).

Przyczyny, od najczęstszych

Niekompletny lub źle wpisany adres: link ucięty podczas kopiowania i wklejania albo pozbawiony wszystkiego, co następuje po ?.
Zakończona subskrypcja albo link, który dostawca zastąpił nowym: linki do playlist często zawierają Twoje dane logowania i przestają działać razem z nimi.
Serwer, który odrzuca aplikację (User-Agent): Dostawca odrzucił tę aplikację lub tę sieć. Wypróbuj inny User-Agent w ustawieniach odtwarzacza. albo nieosiągalny adres.
Wolny serwer: niektóre serwery potrzebują ponad minuty, zanim zaczną wysyłać dużą playlistę. W przypadku linku get.php Tivelio najpierw odpytuje interfejs Xtream serwera, który odpowiada znacznie szybciej, i zapisuje źródło jako konto Xtream.
Plik, który nie jest playlistą, albo pusta playlista: Playlista jest pusta lub nieczytelna.
Plik lokalny na telewizorze: import pliku playlisty działa na telefonie, tablecie, Chromebooku i komputerze, ale nie na telewizorze. Na telewizorze dodaj playlistę przez jej adres.

Co możesz sprawdzić sam

Cały adres, w jednym kawałku, dokładnie w takiej postaci, w jakiej przesłał go dostawca, łącznie ze wszystkim, co następuje po ?.
Ten sam adres w przeglądarce na komputerze: jeśli ona również nie może otworzyć playlisty, przyczyną jest adres lub serwer.
Link get.php?username=…&password=…: to dostęp Xtream. Tivelio zapisuje go jako konto Xtream, co daje też przewodnik po programach i catch-up, gdy oferuje je Twój dostawca (Xtream Codes czy M3U?).
Ustawienia › Odtwarzacz › Połączenie z dostawcą › User-Agent, jeśli serwer odrzuca Tivelio. Znane ograniczenie: przy pierwszym uruchomieniu to ustawienie nie jest dostępne z formularza logowania.
Dostawca niedostępny: odczekaj chwilę, a potem ponownie zatwierdź formularz.
Inna sieć, na przykład udostępnianie internetu z telefonu, aby sprawdzić, czy przyczyną jest Twoja sieć.
Playlista, która się wczytywała, a teraz się nie aktualizuje: w sekcji Konta otwórz ją i wybierz Odśwież teraz; aby zmienić jej adres, wybierz Edytuj.

Playlista daje w Tivelio kanały na żywo i materiały wideo, w sekcji Playlista uporządkowanej według jej własnych grup. Nie ma przewodnika po programach ani catch-up: zobacz Program TV (EPG) nie działa.

Co zależy od Twojego dostawcy

Playlista, jej adres, zawartość i serwer, który ją wysyła, należą do Twojego dostawcy. Tivelio nie dostarcza list ani treści: nie może naprawić wygasłego linku ani playlisty, którą serwer wysyła pustą lub uszkodzoną.

Kontakt ze wsparciem

Jeśli playlista otwiera się w innej aplikacji na tym samym urządzeniu, ale nie w Tivelio, napisz na support@tivelio.com, podając urządzenie, wersję aplikacji widoczną w menu Ustawienia › O aplikacji i dokładną treść komunikatu. Nigdy nie wysyłaj nam pełnego adresu playlisty, jeśli zawiera Twoją nazwę użytkownika i hasło.