Nie można połączyć się z kontem Xtream: co oznacza każdy komunikat

Gdy nie da się dodać konta Xtream albo przestaje się ono łączyć, Tivelio pokazuje osobny komunikat dla każdej przyczyny, wynikający z odpowiedzi serwera. Oto one, od najczęstszych do najrzadszych, wraz z ich znaczeniem i tym, co możesz sprawdzić.

Pod tym adresem nie odpowiedziało żadne konto Xtream

Pełny komunikat to Pod tym adresem nie odpowiedziało żadne konto Xtream. Sprawdź adres, port, nazwę użytkownika i hasło. Serwer odpowiedział, ale nie tak, jak serwer Xtream odpowiada na prawidłowe konto. Typowe przyczyny:

błędny adres lub pominięty port: większość dostawców podaje adres z portem, na przykład http://example.com:8080;
błędna nazwa użytkownika lub hasło, wygasłe lub zablokowane konto albo aplikacja odrzucana przez serwer: wiele serwerów odpowiada na wszystkie te przypadki tą samą stroną „nie znaleziono”, a Tivelio nie może ustalić, o który z nich chodzi;
adres ze ścieżką po porcie (http://example.com:8080/sciezka/): Tivelio zachowuje tylko serwer i port, więc serwer zainstalowany pod ścieżką nie jest obsługiwany;
pusta odpowiedź albo strona internetowa zamiast informacji o koncie.

Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło

Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Serwer odrzucił dane logowania. Sprawdź je znak po znaku, z uwzględnieniem wielkich i małych liter, a także znaki, które wyglądają podobnie, jak 0 i O czy l i I. Skopiowanie ich z wiadomości od dostawcy pozwala uniknąć większości literówek.

Dane logowania wygasły

Dane logowania wygasły. Twoja subskrypcja u dostawcy dobiegła końca. Odnowić ją może tylko on; potem w Tivelio nie trzeba niczego zmieniać.

To konto jest zawieszone

To konto jest zawieszone. Skontaktuj się z dostawcą. Serwer zgłasza konto jako zbanowane, wyłączone lub zablokowane.

Dostawca niedostępny

Dostawca niedostępny: serwer zwraca błąd, trwa na nim konserwacja, jest przeciążony albo prosi o zwolnienie tempa. Spróbuj ponownie później.

Nie można połączyć się z serwerem

Nie można połączyć się z serwerem. Sprawdź adres, port i połączenie. Żaden serwer nie odpowiedział, ani przez http, ani przez https. Możliwe przyczyny: błędny adres lub port, wyłączony serwer, Twoja własna sieć albo serwer, który odrzuca aplikację, zrywając połączenie bez żadnej odpowiedzi. Ten ostatni przypadek wygląda dokładnie tak samo jak nieosiągalny serwer: wypróbuj inny User-Agent (poniżej).

Dostawca odrzucił tę aplikację lub tę sieć

Dostawca odrzucił tę aplikację lub tę sieć. Wypróbuj inny User-Agent w ustawieniach odtwarzacza. Serwer odpowiedział, że odmawia dostępu. Niektórzy dostawcy akceptują tylko wybrane aplikacje: w menu Ustawienia › Odtwarzacz › Połączenie z dostawcą ustawienie User-Agent pozwala Tivelio przedstawiać się jako Tivelio, VLC, Chrome, Safari lub Firefox albo z wartością Własny. Znane ograniczenie: przy pierwszym uruchomieniu to ustawienie nie jest dostępne z formularza logowania.

Przełączenie na HTTP: to nie jest błąd

Ten serwer nie odpowiada przez HTTPS: połączono przez HTTP, bez szyfrowania. Konto zostało dodane. Wpisany adres zaczynał się od https://, a serwer odpowiada tylko przez http, więc Tivelio przełączyło się i informuje Cię o tym. Karta konta pokazuje potem Nieszyfrowane połączenie (HTTP): Twoje dane logowania są przesyłane jawnym tekstem, jak w przypadku każdego serwera http. Na iPhonie, iPadzie i Apple TV port, który ignoruje połączenie zamiast je odrzucić, nie wywołuje tego przełączenia.

Co możesz sprawdzić sam

Adres dokładnie w takiej postaci, w jakiej podał go dostawca, z portem i z http:// lub https://. Link w postaci http://example.com:8080/get.php?username=…&password=… można wkleić bez zmian: Tivelio odczyta z niego serwer, nazwę użytkownika i hasło.
To samo konto w innej aplikacji lub w innej sieci (na przykład przez udostępnianie internetu z telefonu): dowiesz się, czy przyczyną jest Twoja sieć, czy serwer.
Nie ponawiaj prób dziesiątki razy z rzędu: niektóre serwery na pewien czas blokują adres, który łączy się z nimi zbyt często.
Konto, które działało, a teraz się nie łączy: w sekcji Konta otwórz je i wybierz Odśwież teraz; wyświetlony komunikat poda przyczynę. Aby zmienić adres lub hasło, wybierz Edytuj.

Co zależy od Twojego dostawcy

Samo konto, data jego wygaśnięcia, liczba jednoczesnych połączeń, akceptowane aplikacje i sieci oraz dostępność serwera zależą od Twojego dostawcy. Tivelio nie dostarcza subskrypcji ani treści: nie może odblokować, odnowić ani naprawić konta.

Kontakt ze wsparciem

Jeśli konto działa w innej aplikacji, ale nie w Tivelio, napisz na support@tivelio.com, podając urządzenie, wersję aplikacji widoczną w menu Ustawienia › O aplikacji i dokładną treść komunikatu. Nigdy nie wysyłaj nam hasła od swojego dostawcy.