Conditions générales

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application et des services Tivelio. Tivelio est exploité par FLASHLABS DEV S.R.L., Strada Scarlatescu 27-29, rez-de-chaussée, salle 3, secteur 1, Bucarest, Roumanie (« nous »). Contact : support@tivelio.com.

Le service

Tivelio est un lecteur multimédia. Il lit les listes et les flux que vous ajoutez vous-même (Xtream Codes, M3U). Nous ne fournissons, ne vendons ni n’hébergeons aucune chaîne, aucun film ni aucune série, et vous êtes seul responsable d’avoir le droit d’accéder aux contenus que vous ajoutez.

Conditions d’accès

En utilisant nos services, vous déclarez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique d’accepter ces conditions.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services pour : enfreindre une loi ou un règlement ; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ; diffuser des contenus nuisibles, offensants ou perturbateurs ; tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ; ou perturber le fonctionnement des services.

Propriété intellectuelle

L’application Tivelio, y compris son design, ses fonctionnalités et ses contenus, nous appartient et est protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez copier, modifier, distribuer, vendre ou louer aucune partie de nos services sans notre accord écrit.

Offres et prix

Tivelio Pro est proposé :

en abonnement mensuel et en abonnement annuel, renouvelés automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à leur résiliation ;
en licence à vie, payée une seule fois, sans renouvellement.

Une licence couvre jusqu’à cinq appareils, sur toutes les plateformes où Tivelio est disponible. Les prix sont affichés avant le paiement et toutes taxes comprises. Nous pouvons modifier nos prix ; un nouveau prix ne s’applique à un abonnement en cours qu’à son prochain renouvellement, après information préalable.

Paiement et renouvellement

Sur notre site, le paiement est traité par Stripe. Dans l’App Store ou Google Play, il est traité par Apple ou Google selon leurs propres conditions, et ces achats se gèrent depuis votre compte Apple ou Google.

Un abonnement est facturé au début de chaque période. Si le paiement d’un renouvellement échoue, l’accès peut être suspendu jusqu’à ce qu’il aboutisse.

Changer d’offre

Abonnement souscrit sur le site : ouvrez le portail de facturation (bouton « Gérer l’abonnement » dans l’app, ou tivelio.com/portal) pour passer du mensuel à l’annuel et inversement. Le changement est calculé au prorata.
App Store ou Google Play : changez d’offre dans les réglages d’abonnement de votre store, ou depuis l’app.
Acheter la licence à vie en étant abonné : votre licence garde ses appareils. Un abonnement souscrit sur le site s’arrête automatiquement à la fin de la période déjà payée. Un abonnement App Store ou Google Play n’est pas arrêté par le store : résiliez-le dans ses réglages, comme l’app vous le rappelle. Si la licence à vie est ensuite remboursée ou contestée, l’accès qu’elle donnait prend fin aussitôt. Un abonnement App Store ou Google Play encore en cours redonne l’accès jusqu’à son échéance ; un abonnement souscrit sur le site, déjà arrêté, ne le redonne pas.

Résilier votre contrat

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l’accès jusque-là et n’êtes plus prélevé.

Abonnement souscrit sur le site : dans l’app, ouvrez Licence → Gérer l’abonnement ; ou ouvrez le portail de facturation sur tivelio.com/portal et saisissez l’adresse e-mail utilisée pour le paiement ; ou écrivez à support@tivelio.com depuis l’adresse utilisée pour le paiement. Nous vous confirmons la résiliation et sa date de fin par e-mail.
App Store : Réglages → votre nom → Abonnements sur iPhone ou iPad (Réglages → Utilisateurs et comptes → Abonnements sur Apple TV).
Google Play : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

Droit de rétractation (consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de votre achat sur notre site pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Abonnements : au paiement, vous demandez que le service commence immédiatement. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, nous vous remboursons, déduction faite d’un montant proportionnel au service déjà fourni.
Licence à vie : au paiement, vous demandez un accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que l’accès vous est fourni. Cette reconnaissance vous est confirmée dans votre reçu.

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire à support@tivelio.com (par exemple : « Je me rétracte du contrat Tivelio Pro conclu le [date], commande [numéro du reçu] »). Nous en accusons réception sans délai et vous remboursons dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

Les achats faits dans l’App Store ou Google Play relèvent des politiques de remboursement d’Apple et de Google.

Remboursements et contestations

Un achat remboursé, ou contesté auprès de votre banque (rétrofacturation), met fin à l’accès qu’il payait. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de votre pays de résidence.

Services tiers

Nos services peuvent s’intégrer à des services tiers ou contenir des liens vers eux. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leurs pratiques.

Confidentialité

L’utilisation de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité, intégrée par référence à ces conditions.

Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer une haute disponibilité de nos services, sans garantir un accès ininterrompu. Nous pouvons faire évoluer les services ; si nous arrêtons une fonctionnalité payante, nous vous en informons à l’avance.

Suspension et résiliation de notre fait

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de comportement contraire à ces conditions ou nuisible à d’autres utilisateurs, à nous ou à des tiers. Sauf fraude ou manquement grave, nous vous en informons au préalable.

Exclusions de garantie

Nos services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la limite permise par la loi, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Les garanties légales dont bénéficient les consommateurs ne sont pas affectées.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Cela ne limite pas une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit roumain. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir ses juridictions.

Contact

FLASHLABS DEV S.R.L. — support@tivelio.com